新加坡：客户遭遇电信诈骗，银行全额赔偿

作为东南亚最富裕的发达国家，新加坡一直以来都是电信诈骗的重灾区，每年新加坡报告的相关案例都高达数千起，诈骗金额过亿新币。

藏匿在东南亚、中东以及全球各地的诈骗团伙都在紧盯着新加坡这个弹丸小国富裕又单纯的老百姓。

华侨银行是新加坡第二大银行，由陈嘉庚女婿李光前于1932年创立

多年以来随着新加坡政府、银行、电信公司以及国家反诈骗中心的大力推广，传统的诈骗方式比如冒充大使馆、警察局、移民局等粗暴方式已经逐渐失去了市场，最近一两年诈骗团伙已经开始研究银行系统和设计流程漏洞开展诈骗。

最近2个月新加坡密集发生了数百起关于OCBC华侨银行的诈骗案，损失金额高达850多万新币引起了新加坡全社会的热烈讨论。

OCBC银行网银登录界面

最新诈骗套路

据服务在线了解，这一波诈骗的基本套路是：

1. 冒充银行给客户发送短信提示账户存在风险需要修改密码

2. 用户通过短信中的链接打开以假乱真的钓鱼网站输入账号和密码

3. 诈骗分子把得到的账号密码登录真的银行网站触发真的短信验证码

4. 用户把收到的真实验证码输入到假的银行网站上

5. 诈骗分子得到真实验证码从而登录到用户的银行账户实现转账操作

以上套路对于熟悉互联网的年轻人来说可能并不高级，尽管短信ID可以造假，短信内的链接显示明文可以糊弄，但是一旦打开银行网站通过查看网站域名就可以让李鬼现出原形，但是对于不熟悉互联网的用户来说，却很难辨别这些精心伪装的短信和域名，很多受骗者毕生的积蓄在转瞬间被清零。

识别钓鱼网站的关键是查看网站的真正域名

全额善意赔偿

本次电信诈骗的重灾区是OCBC华侨银行，同时DBS星展银行和UOB大华银行都被波及，为了平息社会舆论和挽回品牌形象，OCBC于本月初提出对受骗用户进行“善意的赔偿”以弥补部分损失。

但是随着受骗人数越来越多，社会影响越来越大，新加坡金融管理局MAS随后宣布对OCBC进行调查，最终OCBC在1月19日宣布将对所有受骗用户进行“全额善意赔偿”并在农历新年以前落实到位。

虽然银行承担损失的主要目的是挽回银行受损的声誉并增强用户信心，但是平心而论由于用户疏忽导致的损失由银行全额承担也确实有点意外的惊喜，这背后再次体现了新加坡政府对老百姓家长式的照顾。

新加坡金融管理局

升级七大应对措施

与此同时，为了保护更多的用户重蹈覆辙，据服务在线报道新加坡金融管理局和新加坡银行公会20日傍晚联合发布了七项网银安全措施，要求所有银行两周内执行到位。

七项网银安全措施

1. 本地银行发送短信时不得附带任何链接；

——阻止了通过短信进入钓鱼网站的入口，也阻断了银行发送促销链接的路子

2. 少于$100的小数额转账也必须通知用户；

——以前要花钱订阅的动账通知服务现在相当于免费了

3. 激活移动设备新密码生成器（soft token）要至少12个小时才能生效；

——给用户12小时的反应时间回想自己是不是被骗了，当然对于正常用户也降低了效率

4. 申请更改手机号码或电邮时需要向原登记者发送通知；

——这个早就该有了

5. 申请修改主要联系方式等关键客户资料设置冷静期；

——也是把双刃剑

6. 银行成立专职客服团队优先处理潜在欺诈问题；

——在新加坡打过银行客服电话的人都知道，想转人工服务等个10分钟很正常，如果是报告诈骗等了10分钟估计账户余额早就被清空了

7. 银行更频繁地发出反诈骗警示。

——继续对用户进行风险教育，希望能提高辨别能力

一秒识别诈骗电话

最后服务在线送给大家一个一秒钟识别诈骗电话的秘籍，毕竟人在新加坡每天不接几个诈骗电话都感觉不正常。

凡是来电显示包含+65前缀的电话99%是诈骗电话，因为新加坡本地电话互相拨打不会显示国家码+65，而是直接显示8位电话号码，诈骗分子使用虚拟方式伪造本地电话号码才会欲盖弥彰的加上+65字样。

离虎年春节只剩不到10天了，服务在线提前给大家拜年，祝愿各位虎年虎虎生威，生活美满幸福！

关于服务在线：

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