帮助中心
为消费者、商家和分销商提供全面的平台使用指南和常见问题解答
商家课堂四：多接单的技巧
商家课程 | 2022-01-13
款服务，降低毛利甚至平价销售，打造成您网店的爆款同时也是平台上该品类的爆款，以点带面，带动整个网店的人气、销量和好评率。 技巧4. 积极参加线上促销活动平台提供了多种免费的促销工具帮助商家和客户增加互动、提高品牌知名度和忠诚度。比如优惠券、满额减、限时购、组合购、代金红包等等，您可以根据自己的实际情况，在特定时间，针对特定的服务开展促销活动。每种促销工具的基本用法和注意事项介绍如下：4.1 优惠券您在店铺中可以提供不同金额的优惠券，当客户购买金额达到一定门槛后可以使用优惠券。这可以起到三个方面
5.6 客户支付时用代金券或积分抵扣，成本谁承担？
商家操作常见问题 | 2022-01-09
基本原则是谁发起谁承担。如果是由您发起的促销活动，包括优惠券、满额减、现金红包等等，这部分成本由您承担；如果是平台发起的促销活动以及积分抵扣等，成本由平台承担。
5.2 为什么我收到的服务费和我发布的价格不一致？
商家操作常见问题 | 2022-01-09
主要原因是平台会扣除掉交易佣金后把余额结算给您，比如说平台的佣金率是15%，您的服务价格是100元，您收到的金额将是85元（100-100*15%）。如果您的网店还开展了由您发起的促销活动，比如发放了优惠券10元，那么客户实际支付的金额就是90元，您最终收到的金额将是76.5元（90-90*15%）。如果是平台发放的优惠券或者积分抵扣，则这部分成本由平台承担。
8.3 通过促销活动购买的商品或服务假如退款退货怎
买家下单常见问题 | 2022-01-09
本着公平的原则，系统会自动计算您参与的促销活动抵扣的金额以及实际支付金额，退款时会以您的实际支付金额为基数进行计算。
8.2 为什么有些促销活动我参加不了？
买家下单常见问题 | 2022-01-09
一般来说平台和商家上线促销活动的时候都会限定参加人群（比如仅限新用户），设置使用门槛（比如消费满多少金额可参与）等等，实现营销活动的精准化，如果某些促销活动您参加不了，建议可以查看促销条款或参与其他的促销活动。
8.1 平台有哪些促销活动？
买家下单常见问题 | 2022-01-09
常见的促销活动主要包括6种：优惠券、满额减、限时购、组合购、代金红包以及满额免运费。建议您关注平台的社交媒体以及喜爱的店铺，第一时间收到促销活动的通知。
3.2 平台显示的价格就是我最终要支付的价格吗？
买家下单常见问题 | 2022-01-09
平台会显示两个价格，一个是市场价或者叫划线价，是商家平时线下销售的价格或市场平均价格；另一个是商城销售价，也就是您需要支付的金额。需要说明的是，如果商家提供了优惠券、现金红包、满额减等促销活动，那么您还可以扣减掉这些优惠后再支付；此外，如果您拥有平台的积分，还可以用积分抵扣金额，扣掉商家和平台两方面优惠后的金额才是您要实际支付的金额。
- 1