7.1 平台的退款和退货规则是什么？

平台上的绝大多数商品和服务都支持退款和退货，您可以在商品/服务的详情页面查看该服务的退款规则。简单来说，由于商家问题导致的退款退货成本由商家承担；由于客户造成的退款退货如果造成了实际损失则需要承担相应的成本后才能退款。