7.4 如果商家不同意退款或退货我该怎么办？

对于某些商品和服务商家在接到您的订单后需要投入成本提前准备，如果您取消订单必然会对商家造成损失，这种情况下商家可能不同意全额退款，这个时候需要您和商家真诚协商，如果协商结果不满意可以联系平台客服进一步协调，最终找到各方都能接受的处理结果。