帮助中心
为消费者、商家和分销商提供全面的平台使用指南和常见问题解答
商家课堂四：多接单的技巧
商家课程 | 2022-01-13
学会了如何开店、上架、接单和结算，您已经可以独立管理网店了！但是学会了如何操作还只是基础，如何能让自己的网店多接单多赚钱、多积累口碑和打造品牌才是最终目的。这就是这堂课要教您的内容。商家要在互联网平台得到更多的订单和客户，一定要做好以下几方面的工作：一、服务的标准化和明码实价；二、特别重视客户评价；三、打造一个爆款服务；四、积极参与线上促销活动；五、开展社群分销；以下将分别具体阐述。技巧1. 服务标准化和明码实价互联网平台的一个重要特点就是可以24/7不间断的由客户自助下单，商家一觉醒来就多了很
商家课堂三：接单和资金结算
商家课程 | 2022-01-13
为了让您随时随地的接单和交易，除了电脑版之外我们还提供了“商家版APP”，请在导航中点击“下载app”，或者在苹果和谷歌应用商店搜索和下载“服务在线商家版”。（请注意：发布新的商品/服务由于操作比较复杂仍然要去电脑PC端操作，APP端主要用于日常接单和财务管理）1. 订单管理您的所有订单都会显示在这里，包括“待付款、待消费、已完成”等状态。每次由客户在线提交了新订单后，您都会接到短信或邮件通知，同时APP中也会在右上角出现小红点提醒。关于订单的各种状态说明如下：1）待付款：买家提交了订单但是由于
商家课堂二：服务上架和管理
商家课程 | 2022-01-13
求用户在下单时输入“搬出地址、搬入地址、搬家日期、搬家时间”等，您就不用线下再联系用户询问信息了，真正实现了24/7自动化接单，当然如果客户期望的预约时间段已满，您可以联系客户协商更改时间。（您不需要在这里要求客户填写联系方式，因为平台会自动发送给您。）第6步：上传图片和服务描述为即将上传的服务选择至少1张图片作为主图，建议上传多张图片实现自动轮播，更加吸引用户下单。在下方商品描述部分，输入服务的具体介绍，请尽量发布图文并茂的介绍信息，让用户更全面的了解服务详情，从而更加放心的在线下单。如果您的
商家课堂一：注册和开店
商家课程 | 2022-01-13
e.sg/SellerAdmin 您也可以从官网导航中选择“商家入驻”并点击“商家登录”进入商家后台。（请注意：商家中心的页面尺寸是按照电脑PC设计的，推荐使用电脑或平板访问。除了网店装修，发布上架新的服务等复杂操作需要使用电脑版的商家中心外，其他接单、结算等工作都可以下载商家中心app进行管理，请前往官网“下载app”页面下载）进入商家中心后台，界面如下： 第5步：开始网店装修6.1 上传网店logo网店logo是您在网上的招牌，如果您是个人卖家暂时没有logo也可以先使用微信或者What
3.1 如何发布上架产品或服务？
商家操作常见问题 | 2022-01-09
在线作为服务预订平台，您需要上架的就是您的专业服务。特别需要说明的是，所有互联网模式成功的一个关键因素就是“明码实价”，客户可以直接用固定的价格自动买到他要的服务，而不需要和商家讨价还价或再打电话询问，这会极大的降低交易效率，也失去了互联网24/7接单和做业务的优势。为了避免后续出现纠纷，您在设定固定价格时，请务必写明这个价格所对应的服务内容和服务条件，并写明假如超出服务内容会如何收费，让买卖双方都清晰明了。请不要设置任何隐藏收费，因为这会让消费者产生上当的感觉，最终可能给您一个差评，而差评会公
2.3 如何添加在线客服，接受客户咨询？
商家操作常见问题 | 2022-01-09
平台支持直接使用WhatsApp作为您的网店客服工具，只要客户从前台发起和您的聊天后，您就可以通过WhatsApp接收到信息并及时回复。您可以在商家后台的“店铺-客服管理”中设置。请您务必及时回复客户的咨询，提高接单的成功率。默认情况下，您注册时的手机号会作为whatsapp的账号。
1.7 如何选择网店类型？
商家操作常见问题 | 2022-01-09
平台目前支持的网店类型包括“标准店铺”、“钻石店铺”和“不开店只接单店铺”，前两者的主要区别是可以上传的服务数量和占用的服务器空间大小有所不同。其中标准店铺是免费的，可以满足绝大多数商家的使用要求。如果您需要更大的存储空间可以后续升级为钻石店铺。对于“不开店只接单店铺”主要是为了满足部分商家没有时间或不懂如何管理店铺时，可以不发布服务不主动接单，而是被动的接受平台的派单，这类店铺不会在平台显示，也不能累积客户评价。
1.2 成为平台商家需要缴纳什么费用？平台佣金是多少？
商家操作常见问题 | 2022-01-09
促销期间商家无需缴纳任何前置费用，包括一次性注册费和年度维护费合计$320元全部减免。商家可以零成本在平台开设网店并开始接单销售，只有在您完成订单并获得收入后才需要给平台支付一定比例的交易佣金。商家先赚钱，平台才收钱。不成交不收费！相比传统的打广告模式，服务在线的佣金模式显然对商家更有利。在您成功接到客户订单后，平台将根据订单金额收取交易服务费/交易佣金。目前平台的交易佣金标准是交易额的15%，即客户在线购买100元的服务，平台将抽取15元做为交易服务费，用于抵消平台的支付网关、客服、平台开发、
- 1