服务类商品由于不涉及到物流配送和退货事宜，原则上是允许客户随时退款的，包括过了有效期没有使用的订单也可以申请退款，以此消除客户提前预定的后顾之忧从而更放心的在线下单，增加企业的订单量和收入。对于服务类商品，如果商家在发布时允许退款，那么客户发起退款后不需要任何人确认，系统会自动退款给客户；

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6.3 我可以删除或修改客户的评价吗？

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7.2 实物类商品的退货/退款流程是怎样的？